Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Của FPT Telecom

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – FPT TELECOM

Điều Khoản Mở Đầu & Quy Định Sử Dụng

Chính sách bảo mật này quy định cách thức FPT Telecom bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng cá nhân cũng như tổ chức (gọi chung là “Người dùng”) khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại www.lapmangfpti.vn

Phạm vi áp dụng: Toàn bộ Người dùng thực hiện đăng ký tài khoản, mở dịch vụ hoặc truy cập dữ liệu trên hệ thống website.

• Quyền thay đổi nội dung: FPT Telecom có thể sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung điều chỉnh sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố.

• Xác nhận đồng ý: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng website: Lapmangfpti.vn sau khi nội dung cập nhật được đăng tải đồng nghĩa với việc đã hiểu, nắm rõ và chấp thuận hoàn toàn với Chính sách bảo mật mới.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website: Lapmangfpti.vn sẽ giúp chúng tôi:

• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo việc giao nhận, lắp đặt và vận hành dịch vụ đúng theo yêu cầu từ phía khách hàng.

• Cập nhật ưu đãi: Thông báo kịp thời các chương trình khuyến mại, giảm giá và CSKH.

• Hỗ trợ xử lý: Tiếp nhận, phản hồi thắc mắc và xử lý nhanh chóng các khiếu nại.

• An toàn hệ thống: Ngăn ngừa các hành vi xâm nhập, đánh cắp tài khoản hoặc giả mạo Người dùng.

• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cá nhân cho các cơ quan tư pháp (Công an, Tòa án, Viện kiểm sát) khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng

2. Phạm vi thu thập thông tin

• Dữ liệu thu thập: Bao gồm nhưng không giới hạn ở email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ, số CMND/CCCD/Passport, quốc tịch, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các thông tin cần thiết khác phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ FPT.

• Trách nhiệm của Người dùng: Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT Telecom khi phát hiện các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật từ bên thứ ba để có phương án xử lý thích hợp.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

• Cam kết không thương mại hóa: FPT Telecom cam kết không tự ý sử dụng thông tin ngoài mục đích mang lại lợi ích cho khách hàng, không mua bán, trao đổi thông tin bảo mật cho bất kỳ bên thứ ba nào.

• Các trường hợp chia sẻ thông tin hợp pháp:

  • Khi nhận được sự đồng ý trực tiếp từ khách hàng.

  • Nhằm bảo vệ quyền, tài sản hợp pháp của FPT Telecom và các đối tác liên quan theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

  • Khi có yêu cầu chính thức từ các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.

  • Trong các chương trình khuyến mại có tài trợ từ bên thứ ba (khách hàng sẽ được thông báo trước và có quyền quyết định tham gia hoặc từ chối).

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của FPT Telecom trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi nhận được yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT.

• Trụ sở: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

• Tel: (84-4) 7300 2222  Fax: (84-4) 7300 8889

• Email tiếp nhận: hotrokhachhang@fpt.com.vn.

• Hotline: 1900 6600.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: Lapmangfpti.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Biện pháp kỹ thuật: FPT Telecom áp dụng các giải pháp an toàn chuyên dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng khỏi việc truy cập hoặc tiết lộ trái phép.

• Khuyến cáo an toàn cho Người dùng: Để tự bảo vệ thông tin, khách hàng nên hạn chế đăng nhập bằng chế độ tự động trên các thiết bị công cộng, chủ động quản lý mật khẩu và đảm bảo đã đăng xuất tài khoản sau khi hoàn tất sử dụng.

• Phạm vi hiệu lực: Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website chính thức https://lapmangfpti.vn/ của công ty chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính sách Bảo mật thông tin này.
• Chúng tôi quan tâm đến việc bảo vệ thông tin của khách hàng. Chúng tôi sử dụng các biện pháp an toàn được thiết kế để bảo vệ thông tin của khách hàng từ việc truy cập và tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không thể bảo đảm rằng những thông tin cá nhân của khách hàng hoặc các thông tin liên lạc riêng tư luôn riêng tư và an toàn.

8. Điều khoản liên kết & Miễn trừ trách nhiệm

• Liên kết đến website khác: Website có thể chứa liên kết dẫn đến các trang web hoặc nguồn dữ liệu bên ngoài. FPT Telecom không thẩm định hay chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác, nội dung cũng như mức độ an toàn của các liên kết này.

• Liên kết từ website khác: Nghiêm cấm mọi hành vi nhúng, đặt toàn bộ thành tố hoặc sử dụng kỹ thuật làm thay đổi giao diện mặc định của website FPT Telecom khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.

• Miễn trừ trách nhiệm: Thông tin trên website không đi kèm bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về sự phù hợp tuyệt đối của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã chọn. Khách hàng truy cập mặc nhiên đồng ý rằng FPT Telecom, các đối tác và nhân viên không chịu trách nhiệm đối với các thất thoát, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website hay sự cố rò rỉ dữ liệu xuất phát từ lỗi quản lý của Người dùng.

Khuyến Cáo An Toàn & Thông Tin Liên Hệ

Để đảm bảo an toàn dữ liệu, người dùng được quảng cáo chủ động bảo vệ tài khoản cá nhân, hạn chế tự động lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng và đăng xuất sau khi sử dụng.

Khách hàng có nhu cầu tư vấn dịch vụ hoặc cần xử lý các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân có thể liên hệ qua các kênh chính thức:

• Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT.

• Trụ sở chính: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

• Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: 1900 6600.

• Số điện thoại tư vấn: 0949 726 331

• Email tiếp theo được hỗ trợ: hotrokhachhang@fpt.com.vn hoặc oanhvt2@fpt.com